Meidän MELTEX: Pertti vaalii asiakassuhteita vankalla kokemuksella
Me MELTEXillä uskomme, että onnistuneen rakentamisen taustalla on aina ihminen – ammattilainen, joka tuntee alan, pitää lupauksensa ja löytää aidosti parhaat ratkaisut asiakkaan tarpeisiin. Jokaisen tilauksen, toimituksen ja projektin takana on tekijä, jonka tekemä työ rakentaa luottamusta päivästä toiseen.
Meidän MELTEX -juttusarjassa nostamme esiin niitä arjen asiantuntijoita, jotka tekevät meistä sen mitä olemme: kotimaisen, luotettavan ja käytännönläheisen kumppanin. Tällä kertaa ääneen pääsee yritysmyyjämme Pertti Hotakainen, jonka pitkän linjan kokemus ja lämminhenkinen ote ovat tehneet hänestä luotetun nimen niin asiakkaiden kuin kollegoidenkin keskuudessa.
Pitkä tie putkista pysyviin kumppanuuksiin
Pertin matka infratuotteiden myyntiin alkoi jo 1980-luvulla, aikana, jolloin sanaa ”kartelli” ei ollut arkikielessä ja markkinat olivat aivan toisenlaiset kuin nyt. Ensikosketus alaan tuli Vaasassa Polyputki Oy:ssä, ja siitä lähtien muoviputkien ja kaivojen maailma on pysynyt tiiviisti mukana arjessa.
”Aloitin toukokuussa 1984 paineputkien ja kaivojen myynnin Polyputkella, joka toimi silloisen Wiik & Höglundin tiloissa. Myimme kaikkien Suomen alan toimijoiden tuotteita, ja se oli todella opettavaista aikaa. Vuosien varrella ehdin työskennellä myös KWH Pipellä ja IPS Muovilla ennen kuin tiemme MELTEXin kanssa kohtasivat”, Pertti muistelee.
Kokemusvuosia on siis kertynyt lähes neljä vuosikymmentä, ja se näkyy Pertin tavassa tehdä työtä. Hänellä on kyky yhdistää tekninen asiantuntemus ihmisläheiseen palveluasenteeseen – ominaisuus, jota asiakkaat arvostavat erityisesti.
Arki Helsingissä asiakkaan pulmien ratkaisijana
Nykyisessä roolissaan Pertti toimii yritysmyyjänä MELTEX Helsingin toimipisteessä. Hän kuvaa tehtäväkenttäänsä sanalla ”inframyynti” eli kaikkea, mitä rakennusten ulkopuoliset tuotteet pitävät sisällään.
”Myynti ei ole vain tarjousten tekemistä, vaan ennen kaikkea asiakassuhteiden hoitamista. Asiakkaalle on tärkeintä, että tuotteet ovat työmaalla sovittuna aikana ja oikeissa määrissä. Ja se, että myyjä on tavoitettavissa koko projektin ajan. Se on sitä todellista palvelua”, Pertti korostaa.
Arki sisältää paljon tarjousten laskentaa asemakuvien pohjalta, kauppojen sopimista ja toimitusten varmistamista. Mutta Pertti näkee työssään tärkeimpänä juuri sen, että asiakas kokee saavansa luotettavan kumppanin, joka seisoo sovittujen lupausten takana.
”Hyvin hoidettu reklamaatio on lupaus seuraavasta kaupasta”
Kun kysyimme Pertiltä mikä työssä on parasta, hän vastaa nopeasti: sen monipuolisuus.
”On hienoa, että saa oikeasti tehdä kauppaa ja ratkoa asiakkaiden ongelmia. Kun haasteita tulee, niin niiden hoitaminen kunnolla on avain jatkoon. Hyvin hoidettu reklamaatio on aina lupaus seuraavasta kaupasta”, Pertti toteaa.
Positiivinen työilmapiiri on myös tärkeä osa arkea. Pertti kuvaa Helsingin porukkaa fantastiseksi ja innokkaaksi – porukka, joka saa työn tuntumaan mielekkäältä vielä eläkeiän ylikin.
Katse tulevaisuuteen
Vaikka Pertti on jo virallisesti ohittanut eläkeiän, innostus työhön ja asiakkaiden palvelemiseen ei ole kadonnut. Päinvastoin hän näkee MELTEXin tulevaisuuden lupaavana ja uskoo, että tehdyt investoinnit antavat vahvan pohjan kasvuun.
”MELTEX on viime vuosina tehnyt paljon oikeita päätöksiä. Tuotevalikoima on laaja ja kiinnostava, ja markkinoilla alkaa pian olla tilaa uudelle nousulle. Meillä on hyvät edellytykset pärjätä myös jatkossa”, Pertti sanoo luottavaisesti.
”Tulen toimeen herran ja narrin kanssa”
Pertin pitkän uran aikana on ehtinyt kertyä lukemattomia asiakaskontakteja ja kohtaamisia ympäri Suomen. Kun kysymme, miten työkaverit häntä kuvailisivat, Pertti vastaa:
”Tulen toimeen kaikkien kanssa, ei ole ripakammoa. Olen kiertänyt myynnin ja pesäpallon merkeissä koko valtakunnan Oulusta alaspäin, ja oppinut, että keskustelu käy niin herran kuin narrinkin kanssa. Asiakas arvostaa sitä, että lupaukset pidetään ja asiat hoidetaan ripeästi”.
Juuri tämä rehti, ihmisläheinen ote tekee Pertistä arvostetun kollegan ja luotettavan myyjän, jonka kanssa on helppo asioida.
Mahdollisuuksia edetä ja kehittää itseään
Kun kysymme, mitä Pertti sanoisi henkilölle, joka harkitsee töihin hakemista MELTEXille, vastaus kiteyttää MELTEXin vahvuudet hyvin:
”Turvallinen ja vakaa perheyhtiö, jossa saat itse suunnitella omaa työtäsi ja jossa tekevälle löytyy aina mielekästä tekemistä. Jos olet itse aktiivinen, täällä on paljon mahdollisuuksia edetä ja kehittää omaa osaamistaan”.
Kiinnostaako työpaikka, jossa saat tehdä merkityksellistä työtä ja kehittyä ammattilaisena? Tutustu avoimiin työpaikkoihimme.
MELTEXillä pääset osaksi energistä ja nuorekasta työyhteisöä, jossa sinulla on mahdollisuus kehittää osaamistasi monipuolisten työtehtävien kautta. Me arvostamme sisukasta asennetta, halua oppia uutta sekä hyviä vuorovaikutustaitoja.
